По распоряжению Мосжилинспекции многоквартирный дом в районе Солнцево был включен в систему аварийно-диспетчерского обслуживания. Данная служба отвечает за постоянный мониторинг состояния внутренних инженерных сетей здания, круглосуточный прием и отслеживание исполнения запросов жильцов, касающихся коммунальных услуг и поддержания общего имущества в надлежащем состоянии.
Один из жителей дома номер 11, расположенного на улице Татьянин парк, обратился в Мосжилинспекцию с жалобой на отсутствие возможности вызвать аварийную бригаду в случае возникновения нештатных ситуаций.
Получив это обращение, инспекторы жилищного надзора провели проверку и выявили, что управляющая компания допустила серьезное нарушение лицензионных требований, а именно не обеспечила работу аварийно-диспетчерской службы.
В соответствии с пунктами 2.7.7, 2.7.8 и 2.7.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170, а также пунктом 9 Правил управления многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416, управляющие организации, товарищества собственников жилья или жилищно-строительные кооперативы обязаны наладить работу аварийно-диспетчерской службы в каждом многоквартирном доме. Это может быть сделано как собственными силами, так и посредством заключения договора со специализированной организацией, предоставляющей услуги аварийно-диспетчерского обслуживания. Такая служба ведет ежедневный контроль функционирования внутридомовых инженерных систем, круглосуточно регистрирует и отслеживает выполнение заявок от собственников и арендаторов помещений. Эти заявки могут касаться предоставления коммунальных услуг, содержания общего имущества, проведения работ по его ремонту и обслуживанию, а также устранения неисправностей и повреждений инженерных сетей. Кроме того, служба обязана оперативно реагировать для обеспечения безопасности граждан при возникновении аварий или угрозы их появления.
За выявленное нарушение Мосжилинспекция привлекла управляющую компанию и ответственное должностное лицо к административной ответственности по части 3 статьи 14.1.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Также было выдано предписание в кратчайшие сроки организовать аварийно-диспетчерское обслуживание данного дома.
В настоящий момент нарушение полностью устранено.