фото для иллюстрации
Соседи, хочу вас предостеречь от ошибки, которая будет стоить денег и вещей. Мною в конце мая были сданы в химчистку Диану вещи. Затем мне их вернули и тут началось. Пятно на штанах не удалили. Мужское пальто все было в кошачьей шерсти, хотя у меня нет животных. Женское пальто с пятнами и потеряли шнурок, который был. Я написала заявление, которое они потеряли и я очень жалею, что не сделала копию. Отправила вещи на доработку. Все пришло точно также, только в сером пальто- чёрный шнурок 😂
Я опять пишу заявление, но делаю уже копию. И хочу написать жалобу в книгу, но ее нет на пункте приема. Это уже было 12 июля, чтобы понимать сроки.
28 июля мне приходит смс, что вещи готовы, а 29 звонят с фабрики и говорят, что вещи у них и какая у меня претензия?
10 августа — прихожу на пункт приема получить письмо-ответ на мое заявление, а мне говорят, где ваши вещи не знают и где ответ на мое заявление не знают. Звонят с фабрики и говорят, что у них нет моего заявления и что отвечать не знают. Шнурок мой потерян, а двое других вещей на доработке и будут 17 августа.
Шёл третий месяц, как я сдала вещи.
Вывод делайте сами.
Анастасия Богина
Жуть, у меня два ковра пришли после их химчистки , которые в итоге пришлось выбрасывать, у приятельницы шубу и дубленку потеряли, не знаю , чем все закончилось … пора с Дианой заканчивать…😒
Ольга Барышникова
Анастасия, полностью с Вами согласна. Сейчас написала в их группе вопрос и они опять себя выгораживают и говорят, что со мной созванивались. Да со мной созвонились, но после того, как я сначала к ним пришла на пункт выдачи, потом два раза позвонила на горячую линию, а с 28 июля вообще ни какого ответа не было. и вообще считают нормальным чистить три вещи -три месяца. Такого поведения я не просто не ожидала — а просто сижу в шоке. Из серии: ну а что тут такое? зачем вам зимнее пальто летом или мужские брюки — на улице же жара)
Елена Офицерова
Диана очень плохо чистит вещи. Давно уже не пользуюсь услугами этой химчистки
Diana Dryclean
Ольга, добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы сделаем все возможное для ее урегулирования.